Описание проблемы:
Проблема заключается в службе Proficy WebSpace Application Service. При попытке запуска службы (aps.exe) в логах содержится ошибка:
“aps (6004) The version of NTOSKRNL.exe on this installation of Windows is incompatible with (null)”
Причина:
В конкретном случае причиной данной ошибки послужила несовместимость обновления безопасности WIndows KB4012212.
Это обновление меняет версию файла Windows\system32\Ntoskrnl.exe к которому обращается служба публикации приложений
Решение:
Удаление обновления безопасности WIndows KB4012212 позволило решить данную проблему. Однако в целом решение проблем совместимости решается установкой обновления совместимости для Proficy WebSpace 4.7 \ 4.7.1.
Дополнительная информация:
После запуска Proficy WebSpace CompatibilityUpdate обновление не будет указано в разделе «Установка и удаление программ». Файлы GGSE.SYS, VBM_NTOSKRNL.SYS, VBM_WIN32K.sys будут обновлены.
Само обновление не может быть удалено. Чтобы удалить обновление, пользователям необходимо запустить установку Proficy WebSpace 4.7 или 4.71, выбрать параметр «Удалить». После удаления WebSpace из системы необходимо переустановить Proficy WebSpace 4.7 или 4.71.
Обновление совместимости Proficy WebSpace 4.7 \ 4.7.1 для 32х и 64х разрядных операционных систем можно скачать по следующей ссылке:
ftp://ftp.technolink.spb.ru/05_SOFTWARE_DOWNLOAD/01_GE/04_Webspace/